Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα τα οποία έχει αγοράσει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής όπως ορίζεται από τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Σαββατοκύριακα και αργίες υπολογίζονται μέσα στις 14 ημέρες).

Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία τους να μην έχει φθαρεί. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα αντικείμενα είναι τυλιγμένα προσεκτικά όπως τα λάβατε. Επίσης θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς. Οι αποστολές αυτές γίνονται με έξοδα αποστολής τα οποία επιβαρύνεται ο καταναλωτής. Οι επιστροφές που δεν πληρούν την πολιτική μας δε θα γίνονται δεκτές.

Αλλαγή – Αντικατάσταση
Δωρεάν αλλαγή ή επιστροφή γίνεται στην περίπτωση που λάβετε το προϊόν ελαττωματικό ή παραλάβετε λάθος προϊόν από αυτό της παραγγελίας σας. Η αλλαγή σ αυτή την περίπτωση γίνεται με το ίδιο προϊόν. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα αποστολής τα χρεώνεται ο αποστολέας. Σχετικά με το χρηματικό ποσό του επιστρεφόμενου προϊόντος μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκ νέου παραγγελία κάποιου άλλου προϊόντος ανάλογης ή και διαφορετικής αξίας. Σε περίπτωση διαφορετικής αξίας ανώτερης του επιστρεφόμενου είδους γίνεται πληρωμή η διαφορά του ποσού. Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων προσφοράς δε γίνονται δεκτές.

Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος και επιστροφής χρημάτων τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν σε τραπεζικό λογαριασμό της επιθυμίας σας εκτός των μεταφορικών. Σε περίπτωση διαφορετικής τράπεζας επιβαρυνόμαστε μόνο τα έξοδα της τράπεζας μας (SHA). Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η απόδειξη λιανικής πώλησής του. Για την επιστροφή χρημάτων χρειάζονται έως 5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.

Λάθος αποστολή προϊόντων
Στην περίπτωση εκείνη στην οποία σας παραδόθηκαν προϊόντα διαφορετικά από αυτά της παραγγελίας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα. Πριν την επιστροφή θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω e-mail στο info@la-cera.gr . Η επιστροφή σ αυτήν την περίπτωση είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.

Ακύρωση παραγγελίας
Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνείτε εντός της ίδιας ημέρας στο info@la-cera.gr με θέμα ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Μετά το διάστημα 1 ημέρας η ακύρωση δε γίνεται δεκτή καθώς έχει προχωρήσει στη διαδικασία παραγωγής και επιβαρύνεστε με το 75% του συνολικού ποσού.